返金保証

トレビーノ®30日間返金保証

試して満足できなければ
返金 いたします!

  • おいしいの?
  • うちの蛇口につくのかな?
  • 使ってみたいけど…
  • そんな悩みを解決します。

返金までの流れ

  • 1
    “トレビーノ”の実体験で商品に満足いただけなかった場合、商品購入から30日以内に、トレビーノサービスセンターまでご連絡ください。
  • 2
    返金の受付条件・注意事項をお知らせし、確認した後に、トレビーノサービスセンターから「返金申込書」をお送りします。
  • 3
    「返金申込書」が届きましたら2週間以内に、必要事項を記入のうえ、(1)返金申込書(2)対象商品購入時のレシートまたは領収書(3)対象商品(本体・カートリッジ・付属品・保証書)の3つを同梱いて、トレビーノサービスセンターまでお送りください。
  • 4
    トレビーノサービスセンターが返送物の内容を確認し、到着日から30日以内に、購入金額の現金を書留で郵送します。

<返金に関する電話連絡先>

トレビーノ
サービスセンター


0120 - 32 ミズ - 4192 ヨイクニ

<お問い合わせ受付時間>
AM10:00〜12:00
PM 1:00〜5:00
(月〜金曜日)
(※ 祝祭日・弊社休業日を除く)

対象商品

トレビーノ®本体 全商品(アクアマイスターおよびアンダーシンクタイプは除きます)

ご返金の条件

  • 購入された対象商品をご使用になり、商品にご満足いただけない方。(返品の理由をアンケートにてご回答いただきます。)
  • 購入後30日以内にトレビーノサービスセンターに電話で返品のご連絡をいただいた方。(連絡がない場合は申込みはできません。)
  • ※ 返品のご連絡をいただいた方に限り「返金申込書」を送付させていただきます。

ご返金の申し込み

1.返金を希望される方はトレビーノサービスセンターまで電話にてご連絡ください。
トレビーノサービスセンターで、返品に関する必要事項を確認後「返金申込書」を送付いたします。
※ 30日目がトレビーノサービスセンターの休業日の場合は、翌営業日とさせていただきます。
2.「返金申込書」が届きましたら、2週間以内に以下の3点を同梱いただき、トレビーノサービスセンター宛にお送りください。
  • (1)返金申込書(必要事項に全てご記入いただき、購入レシート又は領収書貼付)
  • (2)購入時のレシート又は領収書(日付・購入金額が明記されたもの※コピーは不可とさせていただきます。)
  • (3)購入商品(本体・カートリッジ・付属品・保証書)
※ トレビーノサービスセンターへの発送費用は申込者負担とさせていただきます。
※ 返金申込書を送付する際は、配送伝票の控えが発生する方法で行ってください。また、配送伝票控えは返金が完了するまで大切に保管してください。

対象商品

トレビーノサービスセンターにて、返送いただいた商品の到着確認後30日以内に、購入代金分の現金を書留で郵送いたします。

注意事項

  • 商品を購入された販売店では、返品の申込み、返金の対応はいたしておりません。ご希望の場合は直接トレビーノサービスセンターまでお問い合わせください。
  • 東レ株式会社、販売店など、関係者の申込みは無効とさせていただきます。
  • トレビーノサービスセンターへの発送費用は申込者負担とさせていただきます。
  • ご返送いただく際の同梱内容3点(上記(1)(2)(3))を全てご用意いただけない場合はご返金を申し受けかねます。
  • お送りいただいた購入レシート又は領収書は返却いたしません。予めご了承ください。
  • 購入された販売店独自のポイントで精算された場合は店頭販売価格を返金いたします。ポイントの返却はいたしません。
  • お客様からトレビーノサービスセンターへの返金申込時の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社は一切の責任を負いかねます。
  • お客様の個人情報は、返金申込書の送付、返送時の確認、返金(郵便為替の郵送)、ご回答いただいたアンケートの集計結果の社内利用のみに使用します。ただし、運営の一部をを代行者に委託する際に、業務遂行に必要とされる最低限の個人情報を開示する場合があります。弊社は業務代行者と個人情報保護規定に基づいた業務委託契約を締結しており、収集した個人情報の契約内容に反する使用を禁じ、適切な情報管理を行っています。
  • 本体、カートリッジを同時購入された場合、その合計金額を返金致しますが、カートリッジは1パックまでの返金とさせていただきます。
  • お一人様一製品一回の応募とさせていただきます。
  • レシート、領収書がコピーの場合は無効とさせていただきます。
  • レシートが他の製品の保証書を兼ねている場合は、レシートのコピーを応募用紙に貼り付けて下さい。